سياسة الاستبدال والاسترجاع

في "أمجاد للعطور"، نحرص على تقديم أفضل تجربة عطرية لكم، ورضاكم هو غايتنا. لذلك نضمن لكم حق الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:

1. المدة الزمنية:

2. حالة المنتج:

يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، وغير مستخدم، ولم يتم فتح الغلاف البلاستيكي (السلوفان) الخاص بالعطر، وأن يكون في عبوته الأصلية.

3. تكاليف الشحن والتوصيل:

في حال رغبة العميل في الاستبدال أو الاسترجاع (لغير وجود عيب مصنعي)، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن والتوصيل المترتبة على ذلك.
يتم خصم قيمة التوصيل من المبلغ المسترد في حال الاسترجاع.

4. المنتجات المعيبة أو الخطأ:

في حال وصلكم منتج تالف، أو به عيب مصنعي، أو مختلف عن الذي قمتم بطلبه، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة لنا فوراً. في هذه الحالة، يتحمل متجر "أمجاد" تكاليف الاستبدال والتعويض بمنتج جديد.

5. طريقة تقديم الطلب:

لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة "خدمة العملاء" أو عبر الواتساب، وتزويدنا برقم الطلب وتوضيح السبب.

6. إخلاء المسؤولية:

المتجر غير مسؤول عن أي توقعات لاستخدام المنتجات لم يتم ذكرها صراحة في وصف المنتج على الموقع.